近期，南京市婦聯(lián)《關(guān)于公布2023年度南京市三八紅旗手（集體）名單的通知》公布。南京古南都飯店前廳部榮獲“南京市三八紅旗集體”稱(chēng)號。

古南都飯店在各級領(lǐng)導的正確指導下，2023年克服經(jīng)營(yíng)宏觀(guān)下行的壓力，積極打造亮點(diǎn)、支點(diǎn)、拳頭產(chǎn)品，努力彌補短板、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)搶抓先機，繼續強化內部管理夯實(shí)基礎。其中前廳部以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了賓客和周?chē)碌囊恢潞迷u。

加強學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)

古南都飯店樓前廳部共有員工60名，女性40名，占比67%。隨著(zhù)酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈，整個(gè)酒店不斷打造“信奉學(xué)習”的積極氛圍，前廳部管理著(zhù)總臺、禮賓、健身房、洗衣場(chǎng)等幾個(gè)重要對客崗點(diǎn)，在學(xué)習方面不甘人后。對事業(yè)執著(zhù)追求的她們，從未停止學(xué)習的腳步。工作中她們認真遵守各項法律、法規及酒店規章制度，堅守崗位，出色的完成各項工作任務(wù)。

愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)秀工作形象

“摯情于心，致盛隨行”。古南都飯店前廳部勇做行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”。面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，不斷的在經(jīng)營(yíng)中融入人性化設計、精細化管理和親情化服務(wù)，堅持“用心做事，以情服務(wù)”的服務(wù)信條，實(shí)現了讓賓客滿(mǎn)意，讓賓客驚喜，讓賓客感動(dòng)的核心服務(wù)理念。

與此同時(shí)，利用女性細膩的一面，通過(guò)各種服務(wù)場(chǎng)景的呈現，鼓勵員工在創(chuàng )新中提高產(chǎn)品、服務(wù)以及管理水平。前廳部從如何讓賓客滿(mǎn)意，讓賓客驚喜，讓賓客感動(dòng)上入手，廣開(kāi)思路，用心服務(wù)。

與人為善，待人真誠，生活中作風(fēng)踏實(shí)

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素。前廳部在重視服務(wù)的同時(shí)，堅持“以人為本”的管理理念，為員工提供廣闊發(fā)展平臺的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)和人文關(guān)懷，不斷改善工作環(huán)境與工作氛圍。

前廳部的洗衣場(chǎng)員工面對夏季高溫酷熱、長(cháng)年設備轟鳴的工作環(huán)境，不怕苦累，團結合作，除全力保障本店的洗滌任務(wù)以外，利用生產(chǎn)機器和技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，不怕苦還承接了同行和兄弟企業(yè)的布草洗滌，高峰時(shí)期每天洗滌量達1500套客房用棉織品。憑借著(zhù)過(guò)硬的技術(shù)、高效的勞力，從未出現一起工作差錯。在團隊當中還積極響應政府號召，目前前廳部聘用4名聾啞殘疾人用工，為了更好的溝通，崗點(diǎn)主要管理人員學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，在日常工作和生活中，加強交流和關(guān)心，為了讓他們掌握一技之長(cháng)，管理人員手把手幫帶、耐心輔導技能，同工同酬。殘疾員工們在大家庭當中感受到了企業(yè)對他們深切的關(guān)愛(ài)和幫助，連續三次獲得南京市政府授予的“安排殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號。

古南都飯店前廳部女性居多，親切的被我們稱(chēng)為“娘子軍”，她們用真誠、勤勞和智慧贏(yíng)得依賴(lài)與尊重，她們不甘落后，勇立潮頭，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，為廣大婦女樹(shù)立了榜樣；她們工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，成績(jì)突出，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作打造了堅實(shí)的后盾，做出了無(wú)聲的奉獻。